Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourtermijn en herroepingsrecht Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen. U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te annuleren (herroepen). De retourtermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt. Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, kunt u ons een duidelijke verklaring sturen per e-mail waarin u aangeeft dat u de overeenkomst wilt herroepen. Wij bevestigen uw herroepingsverzoek en verstrekken u het retouradres. ● Producten moeten zich in originele staat bevinden en voorzien zijn van de originele labels en tags. ● De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat zijn. ● De te retourneren artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen. ● Hygiëneproducten (zoals ondergoed) zijn niet retourneerbaar als de verzegeling is verbroken. Houd er rekening mee dat, indien de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij uw retour helaas niet in behandeling nemen. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat ze buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.
Retourkosten De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen zijn altijd voor risico van de afzender. Zorg daarom voor een verzendbewijs met track en trace-code. Verloren retourzendingen zonder verzendbewijs worden niet vergoed.
Terugbetaling Bij een volledige retour ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug. Bij gedeeltelijke retouren worden alleen de geretourneerde artikelen terugbetaald. Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle van uw retourzending, doorgaans binnen 3-5 werkdagen. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Retourprocedure Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@store.nl om uw retour aan te melden en een retourlabel aan te vragen. Verstuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres, voorzien van een track en trace-code.
Omruilen Wij bieden ook de mogelijkheid om een artikel te ruilen voor een andere maat, kleur of een ander product, mits het artikel zich in originele staat bevindt, voorzien is van de originele labels en ongedragen is. Neem hiervoor binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via klantenservice@store.nl. Eventuele verzendkosten voor het omruilen zijn voor rekening van de klant.
Annulering van bestellingen U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@store.nl. Is de bestelling al verzonden? Dan kunt u het product alsnog binnen 30 dagen retourneren volgens onze retourvoorwaarden.
Verkeerd artikel of verkeerde maat? Indien u het verkeerde artikel of de verkeerde maat ontvangt, sturen wij kosteloos het juiste artikel toe.
Contactinformatie E-mail: info@leroxy.nl Of neem contact op via het contactformulier.
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: LeRoxy Amsterdam
Adres: Anemoonstraat 71, 1541 AV, Koog aan de Zaan
E-mail: info@leroxy.nl
Telefoon: +31 657591055
KVK-nummer: 93490305
BTW: NL003023728B65
Openingstijden Maandag-vrijdag: 08:00-18:00 uur Zaterdag en zondag: 10:00-16:00 uur We proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.