Retour- en restitutiebeleid

U heeft het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren. Na annulering heeft u nog eens 30 dagen extra om uw product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Productstaat: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn, in nieuwstaat verkeren en in de originele verpakking zitten.
Niet-retourneerbare artikelen: Bepaalde soorten goederen, zoals bederfelijke producten, gepersonaliseerde artikelen of hygiënegevoelige producten (bijvoorbeeld beautyproducten), kunnen niet worden geretourneerd.

Retourproces

Contact: Om een retour te starten, dient u binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact op te nemen met onze klantenservice via info@leroxy.nl of via onze contactpagina hier. Vermeld altijd uw bestelnummer en de reden van retour.
Ontvangst retourinstructies: U ontvangt een gratis te downloaden retourlabel en retourinstructies nadat u contact heeft opgenomen met de klantenservice. Het retouradres kan variëren afhankelijk van het product of uw locatie, dus neem altijd eerst contact met ons op voordat u iets terugstuurt.

Retourkosten

Retourzendingen zijn gratis wanneer u gebruikmaakt van ons verstrekte, te downloaden retourlabel. Kiest u voor een andere verzendmethode, dan zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening.

Terugbetalingsproces

Verwerkingstijd terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen 3 dagen verwerkt na ontvangst van uw geretourneerde artikel.
Wijze van terugbetaling: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt.

Specifieke situaties

Beschadigde of defecte artikelen: Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan direct contact met ons op met foto’s. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een vervanging of terugbetaling.
Verkeerd product ontvangen: Als u een verkeerd product ontvangt, neem dan contact met ons op zodat wij kosteloos het juiste artikel kunnen toesturen.
Artikel niet ontvangen: Als uw artikel niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, bekijk dan ons Verzendbeleid en volg uw bestelling hier. Neem daarna contact met ons op voor hulp.
Van gedachten veranderd: U mag een artikel binnen 30 dagen retourneren mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Annulering: U kunt uw bestelling kosteloos annuleren binnen 24 uur na plaatsing of vóór de uiterste besteldatum. Als de bestelling al is verzonden, volg dan ons retourproces zodra u deze ontvangt.
Omruilen: Omruilen is mogelijk. Neem contact op met onze klantenservice om het proces te regelen binnen de retourtermijn van 30 dagen.

Contactinformatie

E-mail: info@leroxy.nl
Contactformulier: klik hier
Telefoonnummer: +31 657591055

Bedrijfsinformatie

Websitenaam: LeRoxy
KvK-nummer: 93490305
Adres: Anemoonstraat 71, Koog aan de Zaan, Noord-Holland, 1541 AV, Nederland

Openingstijden
Maandag - Vrijdag: 09:00 - 17:00 uur
Zaterdag & Zondag: 10:00 - 16:00 uur
(GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)
We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.